Politique de confidentialité

Ce texte décrit exactement ce que fait le site dans sa configuration actuelle. Il devra être mis à jour si un outil de mesure d'audience ou un service tiers est ajouté par la suite.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Christophe Renaux (EI), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données, écrivez à christophe@renauxplomberie.fr.

Ce que le site collecte

Une seule chose : les informations que vous saisissez volontairement dans le formulaire de contact.

Nom: Obligatoire, pour savoir à qui je réponds
Téléphone: Obligatoire, c'est le moyen de rappel principal
Email: Facultatif, utile pour transmettre un devis écrit
Type de besoin: Obligatoire, pour préparer la visite
Message: Obligatoire, le contenu que vous rédigez
Adresse IP: Transmise automatiquement par votre navigateur lors de l'envoi, et utilisée par les services antispam pour écarter les robots

Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni cookie de mesure d'audience, et ne charge aucun traceur tiers. C'est pour cette raison qu'aucun bandeau de consentement ne vous est présenté : il n'y a rien à consentir.

Polices de caractères

Les polices sont servies par le site lui-même. Aucune requête n'est faite à Google Fonts ni à un autre service de polices, et votre adresse IP n'est donc transmise à personne de ce fait.

Pourquoi

Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande, établir un devis et organiser une éventuelle intervention. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la prospection sans votre accord.

La base légale est votre démarche volontaire de prise de contact, qui correspond à des mesures précontractuelles au sens de l'article 6.1.b du RGPD.

Qui y a accès

Le gérant de l'entreprise, et trois prestataires techniques, chacun pour la part qui le concerne. Aucun autre destinataire, et aucune revente.

Hébergeur du site: Cloudflare, Inc. (États-Unis)
Acheminement du formulaire: Web3Creative, éditeur de Web3Forms (Inde), qui s'appuie sur Amazon Web Services et Hetzner
Filtrage antispam du formulaire: CleanTalk et Akismet, qui reçoivent l'adresse IP et l'email de l'expéditeur
Boîte de réception: IONOS SARL (France)

Le message envoyé par le formulaire transite par Web3Forms avant d'arriver dans la boîte mail de l'entreprise. Ce prestataire conserve les messages jusqu'à trois ans avant suppression automatique, et agit comme sous-traitant de l'entreprise, encadré par un accord de sous-traitance.

Si vous préférez qu'aucun intermédiaire ne voie votre demande, écrivez directement à christophe@renauxplomberie.fr ou appelez le 07 49 45 74 38. Aucun de ces prestataires n'intervient alors.

Transferts hors d'Europe

L'hébergeur du site et le prestataire qui achemine le formulaire sont établis hors de l'Union européenne. Vos données peuvent donc être traitées aux États-Unis et en Inde.

Ces transferts sont encadrés, comme l'exige le chapitre V du RGPD. Cloudflare s'appuie sur sa certification au Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis, avec les clauses contractuelles types de la Commission européenne en solution de repli. Web3Forms s'appuie sur ces mêmes clauses contractuelles types.

Les pages du site sont servies depuis le centre de données le plus proche du visiteur, donc en pratique depuis la France. La boîte mail de l'entreprise, elle, reste hébergée en France.

Combien de temps

Demande sans suite: Trois ans à compter du dernier contact
Devis accepté: Dix ans, au titre des obligations comptables
Copie chez le prestataire d'envoi: Trois ans au maximum, puis suppression automatique de son côté

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, et vous opposer à ce traitement. Il suffit d'écrire à christophe@renauxplomberie.fr en précisant votre demande.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les données du formulaire transitent chiffrées jusqu'au prestataire d'envoi, puis vers la boîte mail de l'entreprise.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.